Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 24-6-2026
Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel aan te melden voor retour.
Na aanmelding van de retour dien je het artikel binnen een redelijke termijn aan ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- Ongebruikt en ongedragen zijn;
- In originele staat verkeren;
- Voorzien zijn van alle originele labels en aangehechte kaartjes;
- Vrij zijn van geuren, vlekken, beschadigingen of andere gebruikssporen.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn volledig voor rekening van de klant.
Het retourneren van artikelen gebeurt altijd op eigen kosten en risico. Wij adviseren daarom om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. De afzender blijft verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
Brievenbuspakketjes en afwijkende afmetingen
Wanneer een retourzending als brievenbuspakket wordt verzonden terwijl deze niet voldoet aan de door PostNL gehanteerde afmetingen of verzendvoorwaarden, kunnen door PostNL extra kosten of boetes in rekening worden gebracht.
Indien wij hierdoor een toeslag of boete ontvangen (momenteel € 5,50), wordt dit bedrag in mindering gebracht op het terug te betalen aankoopbedrag.
Wij raden daarom aan om vooraf goed te controleren of de retourzending voldoet aan de geldende verzendvoorwaarden van de vervoerder.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd:
- Artikelen uit de collectie Aanbiedingen;
- Artikelen die als uitverkoop, sale, actie, aanbieding of knalprijs zijn aangeboden;
- Overige producten die volgens de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Deze artikelen worden beschouwd als definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Annuleren van een bestelling
Bestellingen kunnen binnen 15 minuten na het plaatsen van de bestelling kosteloos worden geannuleerd.
Na het verstrijken van deze termijn wordt de bestelling automatisch verwerkt en is annulering niet meer mogelijk. In dat geval kan, indien van toepassing, gebruik worden gemaakt van het retourrecht zoals hierboven beschreven.
Contact
Voor vragen over retouren of annuleringen kun je contact opnemen via:
E-mail: info@lasida.nl